Genel Şartlar

Esmer Market web sitesine hoş geldiniz. Bu web sitesine erişerek ve kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitesini kullanmayın.

Bu Kullanım Koşulları, web sitemizin kullanımını, ürün ve hizmetlerimizi ve müşterilerimizle olan ilişkimizi yönetir. Bu koşulları dikkatlice okuyun.

Koşulların Kabulü

Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak:

Bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı
Bu koşullara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi
18 yaşında veya üzerinde olduğunuzu (veya ebeveyn/vasi gözetiminde olduğunuzu)
Verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu

beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

Ürünler ve Hizmetler

Ürün Bilgileri

Web sitemizdeki tüm ürün açıklamaları, fiyatlar ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Ürün stok durumu ve fiyatları önceden haber verilmeksizin değişebilir. Her türlü hatadan ve eksiklikten kaçınmak için çaba göstermekteyiz, ancak hatalar oluşabilir.

Stok Durumu

Tüm ürünler stok durumuna göre mevcuttur
Stokta olmayan ürünler için alternatifler sunabiliriz
Sipariş sonrası stok tükenmesi durumunda size bilgi vereceğiz

Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyat hatası durumunda, siparişi iptal etme veya doğru fiyatı sunma hakkımızı saklı tutarız.

Sipariş ve Ödeme

Sipariş Süreci

Siparişiniz tarafımızca onaylandıktan sonra geçerli olur
Sipariş onayı e-posta veya telefon ile yapılır
Minimum sipariş tutarı uygulanabilir
Belirli bölgelere teslimat yapmayabiliriz

Ödeme Yöntemleri

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

Nakit (teslimat sırasında)
Kredi/Banka kartı
Dijital cüzdanlar (uygun olduğunda)

Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri güvenli kanallar üzerinden yapılır. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz ve üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları güvenli işlem protokolleri kullanır.

Teslimat

Teslimat Bölgeleri

Yeni Boğaziçi ve çevresindeki belirli bölgelere teslimat yapıyoruz. Teslimat bölgenizin kapsama alanında olup olmadığını sipariş sırasında kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Standart teslimat: Sipariş onayından sonra 1-2 saat içinde
Teslimat süreleri yoğunluğa göre değişebilir
Özel teslimat talepleri için bizimle iletişime geçin

Teslimat Ücretleri

Teslimat ücretleri sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişir. Sipariş özetinde teslimat ücretini görebilirsiniz.

Teslim Alma

Ürünleri teslim alırken:

Siparişinizi kontrol edin
Hasarlı veya eksik ürünleri hemen bildirin
Teslimat görevlisinden teslim belgesi alın

İade ve Geri Ödeme

İade Politikası

Taze gıda ürünlerinin doğası gereği, sağlık ve hijyen nedenleriyle aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmez:

Ürün hasarlı veya bozuk teslim edildi
Yanlış ürün teslim edildi
Ürünün son kullanma tarihi geçmiş
Ürün sipariş ettiğiniz ile uyuşmuyor

İade Süreci

İade talepleri için:

Teslimat sonrası 24 saat içinde bize ulaşın
Sorunun fotoğrafını ve sipariş numarasını gönderin
Ürünü orijinal ambalajında saklayın

Geri Ödeme

Onaylanan iadeler için, geri ödeme 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Nakit ödemeler için mağazadan nakit iade edilir veya sonraki siparişinize kredi olarak uygulanır.

Kullanıcı Sorumlulukları

Web sitemizi kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
Başka bir kişinin kimliğine bürünmek
Web sitesinin güvenliğini tehdit etmek
Kötü amaçlı yazılım veya virüs yaymak
Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
Spam veya istenmeyen içerik göndermek
Web sitesini yasadışı amaçlarla kullanmak

Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik, resim ve diğer materyaller Esmer Market'in veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

İzinsiz kullanım, kopyalama, dağıtma veya türev eser oluşturma yasaktır. Kişisel ve ticari olmayan kullanım için web sitesini görüntüleme ve yazdırma hakkınız vardır.

Sorumluluk Sınırlaması

Esmer Market, web sitesinin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

Kar kaybı
Veri kaybı
İş kesintisi
Web sitesindeki hatalar veya eksiklikler
Üçüncü taraf bağlantıları veya içeriği

Web sitemizi "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunuyoruz. Hizmetin kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağına dair garanti vermiyoruz.

Gizlilik

Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

Koşullarda Değişiklikler

Bu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için size bildirimde bulunmaya çalışacağız.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra web sitesini kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. Bu koşullardan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar GaziMağusa mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

Bölünebilirlik

Bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmü geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunursa, bu hüküm mümkün olan en geniş ölçüde uygulanabilir hale getirilecek ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır.

İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Esmer Market

Yenikent Bulvarı, Yeni Boğaziçi, GaziMağusa

Telefon: +90 533 821 45 75

E-posta: eralp@esmermarket.com

Çalışma Saatleri: Her gün 07:00 - 01:00

Bize Ulaşın

Web sitemizi kullanarak, bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.